ご意見・お問い合わせ

クーポンが利用できない場合、以下のいずれかの可能性があります。

• クーポン適用対象外のとき
  初回購入者のみなど対象を限定していることがあります。→適用対象がわからない場合は弊社へご確認ください。
• クーポン適用の条件を満たしていない購入内容のとき
  3000円以上の購入時のみ、などの条件を設定していることがあります。→適用条件がわからない場合は弊社へご確認ください。
• クーポン利用済みのとき
• クーポン対象であっても、以下いずれかの決済方法で購入する際に、決済ページまで進んでから、決済完了する前にページを閉じるなどの途中離脱した経緯があるとき
  Paidy (翌月後払い)/PayPal/キャリア決済 (ドコモ、au、ソフトバンク)/楽天ペイ
  この場合は、決済ページを途中離脱後30分〜60分ほどの時間をおくと、クーポン利用が可能な状態に戻ります。お時間を置いた後に、再度購入のお手続きをお願いいたします。なお、この場合であっても、クーポン適用条件の決済方法の対象外の場合は、時間を置いてもクーポン適用はされません。

カート（カゴ）に商品が正常に入らない場合は、以下のいずれかの可能性が考えられます。それぞれの考えられる原因と対処法をご確認ください。

＜考えられる原因と対処法＞

• OSバージョン/ブラウザバージョンが最新でない→バージョンの更新をして、再度お試しください。
• オンラインストアへのアクセスが集中している→お時間をおいて、再度お試しください。
• 端末にセキュリティソフトを導入している→セキュリティ機能を一時OFFに設定の上、再度お試しください。
• ブラウザのアドブロック（広告ブロック機能）が有効になっている→アドブロック（広告ブロック機能）を一時OFFに設定の上、再度お試しください。

STORESご利用環境としては、最新のOSバージョン・ブラウザバージョンでご利用いただくことを推奨しております。

なお、上記の方法を試みても解決できない場合は、大変お手数ではございますが、弊社へお問い合わせください。